Relazioni interne

Relazioni interne

 

“…. un’azienda nel settore chimico che vende servizi e processi, lamentava forti tensioni tra la Direzione, il Responsabile del laboratorio, il Responsabile di Ricerca e Sviluppo e alcune figure storiche tecnico commerciali molto importanti dal momento che, oltre a possedere il know how tecnico, erano questi ultimi a portare il fatturato dell’azienda.

Le tensioni erano nate da tempo tra la Direzione e le figure tecnico commerciali, solo di recente si erano estese anche ad altre figure inserite da poco tempo.

In breve tali tensioni sono sfociate in un appesantimento del clima aziendale, una riduzione delle vendite, nella mancanza di relazione e comunicazione fra i reparti, diffidenza e senso di sfiducia generalizzata nei confronti della Dirigenza e della proprietà.

In seguito ad un primo incontro con la proprietà definimmo un piano di intervento condividendone metodologia, tempi e obiettivi.

Soluzioni e azioni attuate:

1. Incontri di gruppo con i commerciali, Dirigenza e proprietà e in tempi alterni, i responsabili allo scopo di:

a.    Fare emergere i comportamenti disfunzionali, le criticità e le dinamiche che le hanno generate.
b.    Individuare le possibili soluzioni.
c.    Definire nuove regole e azioni di miglioramento.
d.    Definire e condividere obiettivi di vendita.
e.    Stimolare motivazione e collaborazione.
f.    Fornire strumenti e chiavi di lettura per gestire le relazioni interne.
g.    Definizione di obiettivi condivisi.

2. Supporto alla Direzione allo scopo di:

a.    Definire ed attuare nuove modalità di gestione delle relazioni allo scopo di promuovere e mantenere benessere e salute organizzativa.

Risultati ottenuti:

1.    Graduale eliminazione delle criticità.
2.    Miglioramento delle relazioni e del clima aziendale.
3.    Senso di squadra, condivisione e collaborazione.
4.    Miglioramento clima interno al team.
5.    Aumento della motivazione.
6.    Incremento delle vendite.

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