Fattori di rischio stress lavoro correlato

Fattori di rischio stress lavoro correlato
(Fonti Kasl, Cooper)

La valutazione del rischio stress lavoro correlato ha come primo obiettivo quello di individuare le possibili fonti di stress o fattori di stress, ovvero quegli aspetti relativi all’attività lavorativa che possono provocare stress lavorativo, come secondo obiettivo, quello di individuare se oltre alle fonti di stress o fattori di stress, sono presenti sia sintomi di stress (stress da lavoro), sia persone che manifestano stress da lavoro.

Fonti / fattori di stress
Aspetti temporali della giornata di lavoro e dell’attività lavorativa:

• lavoro a turni, in particolare turni a rotazione;
• lavoro straordinario indesiderato o numero “eccessivo” di ore;
• lavoro a cottimo in alternativa alla retribuzione oraria (ritmo di lavoro condizionato dal sistema di retribuzione);
• ritmo di lavoro accelerato, soprattutto in presenza di richieste pressanti da parte del personale addetto alla sorveglianza;
• tempo insufficiente per rispettare le scadenze di lavoro;
• programmazione dei cicli di lavoro e di riposo;
• variazioni della quantità di lavoro assegnata;
• interruzioni.

Contenuto dell’attività lavorativa (indipendentemente dagli aspetti temporali):

• lavoro frammentario, ripetitivo, monotono che prevede compiti e competenze poco variati;
• volume eccessivo;
• ritmo di lavoro fesico/mentale
• utilizzo delle competenze disponibili;
• opportunità di acquisire nuove competenze;
• vigilanza mentale e concentrazione;
• incertezza delle mansioni o delle richieste;
• contraddittorietà delle mansioni o delle richieste;
• risorse insufficienti in relazione all’impegno o alle responsabilità necessari per portare a termine il lavoro (per es: competenze, apparecchiature, struttura organizzativa).

Rapporti interpersonali nel gruppo di lavoro

• possibilità di interagire con i colleghi (durante il lavoro, nelle pause, dopo il lavoro);
• dimensione e coesione del gruppo primario di lavoro;
• riconoscimento per i risultati ottenuti nel lavoro;
• sostegno sociale;
• sostegno strumentale;
• equa distribuzione del lavoro;
• molestie;
• densità sociale;
• personalità “abrasive”.

Rapporti interpersonali con i supervisori/superiori

• partecipazione ai processi decisionali;
• feedback e riconoscimento da parte dei supervisori/superiori;
• possibilità di ricevere un feedback dalla supervisione/superiori;
• grado di rigore della supervisione;
• sostengo sociale;
• sostegno strumentale;
• incertezza o contraddittorietà delle richieste;
• stile di leadership;
• pressioni del gruppo.

Condizioni dell’organizzazione:

• prestigio relativo delle mansioni svolte;
• struttura organizzativa non chiaramente definita (attribuzione delle responsabilità; presupposti organizzativi per conflitti di ruolo e ambiguità);
• burocrazia organizzativa (amministrativa) e procedure incongrue (irrazionali);
• politiche discriminatorie (per es. nelle decisioni sui licenziamenti o le promozioni).

Possibilità di controllo:

• autonomia;
• indipendenza;
• controllo.

Fattori di pressione:

• danni alla produzione;
• infortuni.

Sviluppo di carriera:

• possibilità di carriera;
• sovrapposizione;
• sovrapromozione;
• retrocessione;
• mancanza di sicurezza del lavoro;
• ambizioni deluse;
• incongruenza di posizione.

L’elenco presentato (non completo)  evidenzia gli aspetti lavorativi che possono generare stress lavorativo, quindi vengono considerati in letteratura scientifica come possibili fonti di stress o fattori di stress. Quindi nell’effettuare una corretta valutazione del rischio stress lavoro correlato è indispensabile utilizzare metodi e/o strumenti che consentano l’individuazione di tali fonti, come parte integrante di un modello di valutazione dello stress da lavoro.

© – Andrea Castello – Irene Borgia