L’efficacia nella comunicazione.

Linguaggio verbale e non verbale nella comunicazione forense

Corso accreditato per Avvocati

ZELARINO (VE), 14  novembre 2014

Testo tratto da:Mediacampus

Introduzione 

"Niente conta di più nell’oratoria del fatto che l’ascoltatore sia ben disposto nei confronti dell’oratore e sia emotivamente coinvolto, sì da lasciarsi dominare più dagli impulsi e dalle emozioni che da una valutazione critica e razionale. Gli uomini giudicano molto di più in base a odio o amore, desiderio, ira, dolore, gioia, speranza, timore, errore, piuttosto che in base alla verità o a una disposizione o una qualche norma giuridica, precedente legale o alle leggi." Cicerone

La capacità di comunicare efficacemente e di saper analizzare la comunicazione verbale e non verbale in qualunque contesto è da sempre una delle più apprezzate e remunerate dagli esseri umani di qualunque cultura. Chiunque rivesta ruoli di Leadership, in qualunque ambito della vita, non può prescindere dall’acquisire tali abilità ma in particolar modo ciò è vero per chi svolge professioni, come quella Forense, in cui tali capacità sono almeno importanti come quella di saper argomentare in maniera logica e stringente le proprie ragioni!  In questo corso, affronteremo il tema della comunicazione suddividendolo in due argomenti: comunicazione efficace e persuasione sarà il tema della mattina, la credibilità attraverso l’analisi del linguaggio verbale e non verbale, sarà il tema del pomeriggio.

OBIETTIVI

Acquisire tecniche di analisi della comunicazione verbale e non verbale

Migliorare le proprie capacità di persuasione

Scoprire le reali intenzioni della controparte e dei clienti

Verificare la credibilità dell’imputato e/o del testimone individuando gli indizi di menzogna

Migliorare la comprensione delle controparti nella mediazione civile facilitandone così l’accordo

Contenuti

Il linguaggio del corpo: quello che la voce non dice

Empatia e comprensione del cliente: la base della comunicazione efficace

Modelli e tecniche di persuasione

La persuasione: definizione, modelli e tecniche

Persuasione ed etica

Tecniche di Persuasione

Credibilità e indizi di menzogna: la comunicazione non verbale e paraverbale.

Credibilità e indizi di menzogna: la comunicazione verbale

Esercitazioni pratiche

RELATORI

Dott. Andrea Castello – Psicologo. Psicoterapeuta, specializzato in Programmazione Neuro Linguistica. Già Direttore nazionale per il settore manageriale presso ARCOM (Associazione per la Ricerca sulla Comunicazione), e CTU del Tribunale di Bologna. E’  cotitolare dello studio Castello Borgia che si occupa, tra le diverse attività, di formazione, coaching, selezione e valutazione del personale. E’ autore di numerose pubblicazioni nell’ambito della comunicazione efficace.

Avv. Giuliano Valer – Avvocato del Foro di Trento, titolare di studio. Docente presso la Scuola di Specializzazione per le Professioni Legali (università di Trento e Verona) e presso la Scuola forense dell?ordine degli Avvocati di Trento, docente in numerosi corsi di formazione e relatore a convegni. E’ autore di pubblicazioni.

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La credibilità attraverso l’analisi della comunicazione Non Verbale

Tecniche per scoprire menzogna e verità nella mediazione civile e nella cross-examination

Corso accreditato per Avvocati: 6 crediti totali

 Venerdì 12 Dicembre 2014 – Hotel Sporting, Viale A. Vespoucci 20 – RIMINI

Evento accreditato da parte del Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Rimini

per un totale di n. 6 crediti formativi

Fonte: Studio Castello Borgia

La ricerca è concorde sul fatto che mentire è un’attività cognitivamente ed emotivamente impegnativa, i correlati neurofisiologici, psicologici ed emozionali della menzogna, spesso, producono indizi di falso, verbali e non verbali, osservabili mediante particolari tecniche di analisi della comunicazione sia verbale, sia non verbale

Durante il corso si approfondiranno le tecniche di Analisi della Comunicazione Verbale e Non Verbale e la loro applicazione utile nei contesti giuridico-forensi come la mediazione civile, la cross-examination, ma anche nell’analisi della comunicazione dei clienti e della controparte.

Obiettivi del corso

Acquisire tecniche di analisi della comunicazione verbale e non verbale indispensabili per

1.    Migliorare la comprensione delle controparti nella mediazione civile facilitandone così l’accordo

2.    Scoprire le reali intenzioni della controparte e dei clienti

3.    Verificare la credibilità dell’imputato e/o del testimone

4.    Individuare gli indizi di menzogna

Programma

I Modulo – Credibilità e indizi di menzogna: la comunicazione non verbale e paraverbale.

–    La comunicazione non verbale nelle professioni forensi

–    Il significato della gestualità

–    La decodifica dei movimenti oculari (LEM)

–    Gli indizi di menzogna nel linguaggio del corpo

–    Gli indizi di menzogna dall’analisi della voce

–    Analisi di casi reali:

–    visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

–    visione di deposizioni di imputati in udienza

–    analisi della credibilità delle deposizioni attraverso l’analisi della comunicazione non verbale

–    Esercitazioni pratiche e simulazioni legate alla mediazione civile

Docente: Dr. Andrea Castello

II Modulo – Credibilità e indizi di menzogna: le microespressioni facciali.

–    Codifica e decodifica delle microespressioni facciali

–    Facial Action Coding System (FACS)

–    Riconoscere le emozioni principali

–    Riconoscere il falso tramite il sistema FACS

–    Analisi di casi reali

–    visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

–    visione di deposizioni di imputati in udienza

–    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso le microespressioni facciali

–    Esercitazioni pratiche e simulazioni legate alla mediazione civile

Docente: Dr. Andrea Castello

III Modulo – Credibilità e indizi di menzogna: la comunicazione verbale

–    La decodifica della comunicazione verbale e non verbale

–    Criteria Based Content Analysis (CBCA)

–    tecnica di analisi del contenuto verbale delle dichiarazioni fornite da testimoni e imputati in fase dibattimentale, analisi del contenuto nella mediazione civile

–    Il metamodello (PNL): come costruire le domande di approfondimento e verifica delle dichiarazioni e affermazioni riportate in mediazione civile e nella cross-examination

–    Analisi di casi reali

–    visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

–    visione di deposizioni di imputati in udienza

–    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso le forme linguistiche utilizzate

–    Esercitazioni pratiche, simulazioni

Docente: Dr. Andrea Castello

Esercitazioni pratiche:

–    Esempi tratti dalla vita lavorativa dell’Avvocato

–    Simulazioni in aula e analisi del linguaggio non verbale, degli indizi vocali e lessicali

–    Analisi di casi reali

–    visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

–    visione di deposizioni di imputati in udienza

–    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso tutti gli strumenti acquisiti

–    Esercitazioni pratiche, simulazioni di negoziazione con la controparte.

Docente: Dr. Andrea Castello

Durata e orario

Una giornata – 10 – 13 pausa pranzo 14 – 17

Strumenti di controllo per l’effettiva partecipazione:

–    Registro presenze

Quota di partecipazione e pagamento

Per l’intero seminario, comprensivo del materiale didattico è di 150 € (incluso IVA).

La quota per la partecipazione al corso andrà accreditata mediante bonifico sul c/c intestato a Studio Castello & A. sas  presso la Deutsche Bank, Agenzia A di Via Corticella n. 3 – Bologna, IBAN – IT17G0310402401000000821306

Modalita’ di iscrizione

Per iscriversi al Corso è necessario inviare copia della scheda di iscrizione per e?mail, completa in ogni sua parte, firmata dal richiedente, allegando copia attestante l’avvenuto pagamento, entro una settimana dalla data del corso. 

Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con indicazione della durata e dei crediti formativi, riconosciuti.

Scarica un Preview delle slides del corso: Preview

 Scarica il programma: Programma

Scarica il modulo di iscrizione: Modulo iscrizione

Modalità iscrizioni: scaricare e compilare il modulo iscrizione e inviarlo a :info@studiocastello.it

Per eventuali ulteriori informazioni: info@studiocastello.it

Quello che non mi dici

La credibilità attraverso l’analisi della comunicazione Non Verbale

Tecniche per scoprire le reali intenzioni dell’altro nella mediazione civile e nella cross-examination

Corso accreditato per Avvocati: 6 crediti totali

 Martedì 09 Dicembre 2014 – Hotel Orologio, Via Darsena 67 – FERRARA

Evento accreditato da parte del Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Ferrara

per un totale di n. 6 crediti formativi

Fonte: Studio Castello Borgia

L’Analisi della Comunicazione Non verbale è lo strumento principe per la comprensione dell’altro.

Nella comunicazione, siamo culturalmente allenati ad ascoltare esclusivamente le parole, sebbene il 93% dell’efficacia e dei contenuti di un messaggio passi tramite le componenti non verbali della comunicazione (gestualità, mimica e prossemica), e paraverbali (tono, ritmo e timbro della voce). La comunicazione non verbale è tanto rivelatrice delle reali intenzioni del nostro interlocutore quanto trascurata. Tramite l’analisi delle incongruenze tra linguaggio verbale e il non verbale, è possibile identificare se il nostro interlocutore mente o afferma la verità.

La ricerca sulla menzogna è concorde sul fatto che mentire è un’attività cognitivamente ed emotivamente impegnativa, i correlati neurofisiologici, psicologici ed emozionali della menzogna, spesso, producono indizi di falso, verbali e non verbali, osservabili mediante particolari tecniche di analisi della comunicazione sia verbale, sia non verbale

Obiettivo di questo corso è lo sviluppo delle tecniche di Analisi della Comunicazione Non Verbale e la loro applicazione nella vita pratica.

In questo corso verranno affrontate le tecniche di Analisi della Comunicazione Non Verbale e la loro applicazione nei contesti giuridico-forensi come la mediazione civile, la cross-examination, ma anche lo studio e l’analisi della comunicazione della controparte.

Obiettivi del corso:

–    Acquisire tecniche di analisi della comunicazione verbale e non verbale

–    Migliorare la comprensione delle controparti nella mediazione civile facilitandone così l’accordo

–    Verificare le reali intenzioni della controparte e dei clienti

–    Verificare l’attendibilità dell’imputato e/o del testimone

Programma

Modulo – Riconoscere il falso dal linguaggio del corpo.

1.    La comunicazione non verbale nelle professioni forensi

2.    Struttura e tipi di menzogna

3.    Il significato della gestualità

4.    La decodifica dei movimenti oculari (LEM)

5.    Scoprire le intenzioni altrui dall’analisi della voce

6.    Indizi di falso e indizi rivelatori nella gestualità:

– Gesti illustratori e manipolatori

    – Incongruenze

    – Timing

    – Asimmetrie

    – Emblemi

7.    Indizi di falso e sistema neurovegetativo

8.    Indizi di falso nella voce

9.    Esercitazioni pratiche e analisi di casi reali:

a.    visione filmati di interviste

b.    visione di deposizioni di imputati e testimoni in udienza

c.    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso l’analisi della comunicazione non verbale

Docente: Dr. Andrea Castello

Modulo – Riconoscere il falso dalle microespressioni facciali

10.    Codifica e decodifica delle microespressioni facciali

11.    Facial Action Coding System (FACS)

12.    Riconoscere le emozioni tramite l’analisi delle microespressioni facciali

13.    Riconoscere il falso tramite il sistema FACS

14.    Esercitazioni pratiche, simulazioni legate alla mediazione civile e analisi di casi reali

a.    visione filmati di interviste

b.    visione di deposizioni di imputati e testimoni in udienza

c.    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso l’analisi della comunicazione non verbale

Docente: Dr. Andrea Castello

Modulo – Riconoscere il falso dalle forme linguistiche. Come far emergere il falso.

15.    Verificare le reali intenzioni della controparte

16.    Forme linguistiche e indizi di falso

17.    Criteria Based Content Analysis (CBCA)

a.    Tecnica di analisi del contenuto verbale nelle dichiarazioni fornite da testimoni e imputati in fase dibattimentale, analisi del contenuto nella mediazione civile

18.    Le domande: come far emergere il falso

19.    Esercitazioni pratiche e analisi di casi reali.

20.    Esercitazioni pratiche, simulazioni legate alla mediazione civile e analisi di casi reali

a.    visione filmati di interviste

b.    visione di deposizioni di imputati e testimoni in udienza

c.    analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso l’analisi della comunicazione non verbale

Docente: Dr. Andrea Castello

Durata e orario

Una giornata – 10 – 13 pausa pranzo 14 – 17

Strumenti di controllo per l’effettiva partecipazione:

–    Registro presenze

Quota di partecipazione e pagamento

Per l’intero seminario, comprensivo del materiale didattico è di 150 € (incluso IVA).

La quota per la partecipazione al corso andrà accreditata mediante bonifico sul c/c intestato a Studio Castello & A. sas  presso la Deutsche Bank, Agenzia A di Via Corticella n. 3 – Bologna, IBAN – IT17G0310402401000000821306

Modalita’ di iscrizione

Per iscriversi al Corso è necessario inviare copia della scheda di iscrizione per e?mail, completa in ogni sua parte, firmata dal richiedente, allegando copia attestante l’avvenuto pagamento, entro una settimana dalla data del corso. 

Scarica un Preview delle slides del corso: Preview

 Scarica il programma: Programma

Scarica il modulo di iscrizione: Modulo iscrizione

Modalità iscrizioni: scaricare e compilare il modulo iscrizione e inviarlo a :info@studiocastello.it

Per eventuali ulteriori informazioni: info@studiocastello.it

Analisi della Comunicazione Non Verbale nelle professioni forensi

Tecniche per scoprire le reali intenzioni dell’altro nella mediazione civile e nella cross-examination

Corso accreditato per Avvocati: 12 crediti totali (tutti in deontologia)

 Bologna, 13-19-27 Novembre 2013

Fonte: Studio Castello Borgia

L’Analisi della Comunicazione Non verbale è lo strumento principe per la comprensione dell’altro.

Nella comunicazione, siamo culturalmente allenati ad ascoltare esclusivamente le parole, sebbene il 93% dell’efficacia e dei contenuti di un messaggio passi tramite le componenti non verbali della comunicazione (gestualità, mimica e prossemica), e paraverbali (tono, ritmo e timbro della voce). La comunicazione non verbale è tanto rivelatrice delle reali intenzioni del nostro interlocutore quanto trascurata. Tramite l’analisi delle incongruenze tra linguaggio verbale e il non verbale, è possibile identificare se il nostro interlocutore mente o afferma la verità.

La ricerca sulla menzogna è concorde sul fatto che mentire è un’attività cognitivamente ed emotivamente impegnativa, i correlati neurofisiologici, psicologici ed emozionali della menzogna, spesso, produconoindizi di falso, verbali e non verbali, osservabili mediante particolari tecniche di analisi della comunicazione sia verbale, sia non verbale

Obiettivo di questo corso è lo sviluppo delle tecniche di Analisi della Comunicazione Non Verbale e la loro applicazione nei contesti giuridico-forensi come la mediazione civile, la cross-examination, ma anche lo studio e l’analisi della comunicazione della controparte.

Obiettivi del corso:

– Acquisire tecniche di analisi della comunicazione verbale e non verbale

– Migliorare la comprensione delle controparti nella mediazione civile facilitandone così l’accordo

– Verificare le reali intenzioni della controparte e dei clienti

– Verificare l’attendibilità dell’imputato e/o del testimone

I Modulo – Riconoscere le reali intenzioni del testimone e dell’imputato.

– La comunicazione non verbale nelle professioni forensi

– Il significato della gestualità

– La decodifica dei movimenti oculari (LEM)

– Scoprire le intenzioni altrui dall’analisi della voce

– Analisi di casi reali:

– visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

– visione di deposizioni di imputati in udienza

– analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso l’analisi della comunicazione non verbale

– Esercitazioni pratiche e simulazioni legate alla mediazione civile

 Docenti: Dr. Andrea Castello e Dr. Igor Vitale

II Modulo – Decodificare le intenzioni altrui tramite le microespressioni facciali.

–          Codifica e decodifica delle microespressioni facciali

–          Facial Action Coding System (FACS)

–          Riconoscere le emozioni principali

–          Riconoscere il falso tramite il sistema FACS

–          Analisi di casi reali

–         visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

–         visione di deposizioni di imputati in udienza

–         analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso le microespressioni facciali

–          Esercitazioni pratiche e simulazioni legate alla mediazione civile

Docente: Dr. Igor Vitale e Dr. Andrea Castello

III Modulo – Verificare le reali intenzioni delle controparti nella mediazione civile

– Applicazioni della Comunicazione Non Verbale nella Mediazione Civile

– La decodifica della comunicazione verbale e non verbale

– Criteria Based Content Analysis (CBCA)

– Tecnica di analisi del contenuto verbale delle dichiarazioni fornite da testimoni e imputati in fase dibattimentale,

– Analisi del contenuto nella mediazione civile

– Il metamodello : come costruire le domande di approfondimento e verifica delle dichiarazioni e affermazioni riportate in mediazione civile e nella cross-examination

– Analisi di casi reali

– visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

– visione di deposizioni di imputati in udienza

– Analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso le forme linguistiche utilizzate

– Esercitazioni pratiche, simulazioni

Docenti: Dr. Igor Vitale e Dr. Andrea Castello

Esercitazioni pratiche:

– Esempi tratti dalla vita lavorativa dell’Avvocato

– Simulazioni in aula e analisi del linguaggio non verbale, degli indizi vocali e lessicali

– Analisi di casi reali

– Visione filmati di deposizioni testimoniali in udienza

– Visione di deposizioni di imputati in udienza

– Analisi dell’attendibilità delle deposizioni attraverso tutti gli strumenti acquisiti

– Esercitazioni pratiche, simulazioni di negoziazione con la controparte.

Orari dei corsi (a giornata)

–         13-19-27 Novembre 2013 dalle 14,30 alle 18.30

Quota di partecipazione:

–         € 200 + IVA

–         € 160 + IVA per associati alla Camera Civile

Modalità iscrizioni: richiedendo modulo iscrizione  inviando mail a : info@cameracivilebologna.it

Il corso si svolgerà al raggiungimento del numero minimo di 15 partecipanti.

Evento accreditato  dal Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Bologna con n.12 crediti formativi in deontologia.

Per eventuali ulteriori informazioni: info@cameracivilebologna.it