Lavoro emozionale e dissonanza emotiva
Lavoro emozionale e dissonanza emotiva La dissonanza emotiva assume un ruolo centrale nei modelli sullo studio del lavoro emozionale (Holman, Inigo, e Totterdell, 2008), molti ricercatori le attribuiscono una funzione chiave ( Cote’, 2005; Morris & Feldman,1996 ). Le prime ricerche hanno definito la dissonanza come la discrepanza tra le emozioni realmente provate e […]