Sintomi stress lavoro correlato

Fonte ISPESL – Lo stress in ambiente di lavoro

I sintomi organizzativi rappresentano le manifestazioni di malessere e disagio (stress lavorativo) che i lavoratori possono sperimentare sul lavoro, espresse in diverse forme di “malfunzionamento” aziendale.

La rilevazione dei sintomi organizzativi viene realizzata facendo riferimento alla letteratura scientifica (Kasl, Cooper, Cox,e altri…) nella quale si ritrovano elenchi contenenti i fattori di rischio stress ritenuti maggiormente oggettivi.

Rilevare la presenza di tali sintomi (sintomi stress) non significa, comunque, individuare eventuali fonti/fattori di stress, bensì individuare dei comportamenti che denotano la presenza di stress lavorativo tra i lavoratori. In altre parole prendiamo coscienza che lo stress è presente tra i lavoratori ma non sappiamo ancora se è provocato dal lavoro (…lavoro correlato…) oppure dalla sfera privata, per saperlo dobbiamo verificare la presenta di possibili fonti o fattori di stress.

I sintomi/segnali/indicatori della presenza/insorgenza di problemi di stress possono essere raggruppati in diverse categorie:

1.    Organizzativi
2.    Comportamentali
3.    Psicologici
4.    Fisici / Psicosomatici

1.  Sintomi Organizzativi
-    Assenteismo
-    Turn over
-    Conflittualità / Difficoltà relazionali
-    Bassa qualità nelle prestazioni
-    Infortuni /malattie professionali
-    Cambio mansione
-    Problemi disciplinari
-    Violenza e molestie di natura psicologica
-    Non conformità

Per accedere / raccogliere tali informazioni:
Psicologo del lavoro, Medico del lavoro
Coinvolgimento Direzione Risorse, dirigenza, preposti, RSPP, RLS
Osservazione / Check List / analisi dati aziendali

2.  Comportamentali
-    Indecisione e insicurezza
-    Irrequietezza
-    Impulsività crescente
-    Diffidenza o aumento della stessa
-    Capacità di giudizio ridotta ed aumento degli errori
-    Impazienza e suscettibilità
-    Voglia di isolarsi e/o non frequentare gli altri
-    Difficoltà crescenti nei rapporti interpersonali
-    Assuefazione all’alcool, al fumo e/o sostanze calmanti o stimolanti
-    Disturbi del comportamento alimentare: attacchi bulimici (episodi anoressici più raramente)

Per accedere a tali informazioni:
Psicologo Competente
Consenso dei lavoratori
Osservazione / Check Listtori

3.  Sintomi Psicologici
-    Concentrazione e attenzione ridotta
-    Memoria meno pronta
-    Nervosismo e irritabilità
-    Stato ansioso e apprensivo costante
-    Crisi d’identità
-    Crisi depressive, autocommiserazione, crisi di pianto
-    Tendenza a fantasticare
-    Autocritica esagerata
-    Pessimismo e cattivo umore

Per accedere / raccogliere tali informazioni:
Psicologo clinico / del lavoro, Medico del lavoro
Consenso dei lavoratori
Colloquio / Test (validati)

4.  Fisici / Psicosomatici
-    Disturbi dell’alimentazione (anoressia, bulimia)
-    Disturbi gastroenterici (ulcera e colite)
-    Disturbi cardiocircolatori (ipertensione, ischemia)
-    Disturbi respiratori (asma bronchiale)
-    Disturbi urogenitali (alterazioni mestruali, incontinenza)
-    Disturbi sessuali (impotenza)
-    Disturbi locomotori (dolori lombari, reumatismo psicogeno, cefalee da contrazione muscolare).
-    Disturbi dermatologici
-    Disturbi del sonno

Per accedere / raccogliere tali informazioni:
Medico Competente
Consenso dei lavoratori
Visita Medica

Per concludere è importante sottolineare che individuare la presenza di sintomi di stress lavoro correlato riportati nell'elenco (comunque non completo) non significa individuare fonti / fattori di stress presenti all'interno dell'organizzazione, bensì individuare dei comportamenti compatibili con stati di stress. Nel caso in cui non siano presenti fattori di stress, non possiamo parlare di stress lavorativo ma di stress probabilmente generato da situazioni extra lavoro.

 

© - Andrea Castello - Irene Borgia

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