Conseguenze  del lavoro emozionale 

La componente maggiore degli studi, si è dedicata agli esiti che questo concetto multidimensionale comporta, il lavoro emozionale genera effetti tanto positivi quanto negativi per la persona e per l’organizzazione, per i quali si è andata costruendo negli anni un’ampia letteratura. 

Antecedenti del lavoro emozionale

Dopo aver dato un breve quadro di quello che si intende per lavoro emozionale, è importante definire quali aspetti sembrano facilitare l’insorgenza del fenomeno. 

I primi studi identificavano la frequenza delle interazioni con i clienti come la principale causa di sviluppo del suo sviluppo, successivamente sono state messe in luce anche altre variabili.

La gestione delle emozioni: Il lavoro emozionale

In precedenza,  si sottolineava l’importanza che la stabilità emotiva gioca nel determinare il malessere o lo stato di salute del lavoratore. In questa sezione ci s’interesserà delle caratteristiche emozionali del lavoro, trattando più nello specifico della componente emotiva  e  approfondendo un aspetto di fondamentale importanza per la salute dei lavoratori, ovvero la gestione delle emozioni.  

Il ruolo delle differenze individuali sul benessere e il malessere lavorativo

Le persone e le loro caratteristiche individuali, hanno un ruolo cruciale nella definizione del proprio benessere al lavoro. La tematica risulta ampliamente studiata, molte indagini sono state fatte in merito e sono diversi gli aspetti da considerare nel tentativo di costruire un quadro che metta in luce come tali differenze possano influire significativamente sul lavoro. 

Antecedenti di esaurimento emotivo e burnout

Data l’importante diffusione del fenomeno nell'ambito sanitario, ci si è interrogati su quali fossero i fattori che potessero spiegare lo sviluppo della sindrome.

Esaurimento emotivo

Nell’arco della propria vita professionale ci si trova spesso a dover confrontarsi con situazioni stressanti che provocano stati di ansia e tensione e inficiano o rendono difficoltoso lo svolgimento del proprio lavoro. Lo stress a cui le persone vengono sottoposte, associato a una mancanza di risorse per gestirlo causa uno stato di malessere che si riflette negativamente sulla salute.

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