L’intelligenza : Introduzione

Lavoro emozionale: Gli effetti del Surface Acting 

Come già descritto, l’attuazione da parte del lavoratore della tecnica del Surface Acting porta a modificare la propria espressione facciale e corporea lasciando però intatta l’emozione realmente provata ( Hülsheger & Scheve, 2011). 

Il SAT: Punteggi grezzi, punteggi in scala e e percentile

Circa tre settimane dopo l’aver sostenuto il test, gli studenti ricevono un resoconto con le informazioni relative ai propri punteggi (ogni sezione è ordinata su una scala che va da 200 a 800.

Due sotto punteggi sono relativi alla sezione Scrittura (saggio e domande a scelta multipla)).

Lavoro emozionale e dissonanza emotiva

La dissonanza emotiva assume un ruolo centrale nei modelli sullo studio del lavoro emozionale (Holman, Inigo, e Totterdell, 2008), molti ricercatori le attribuiscono una funzione chiave ( Cote', 2005; Morris & Feldman,1996 ).

Il SAT: Correlazioni con il quoziente intellettivo (IQ)

Strategie personali di gestione delle emozioni : Deep Acting e Surface Acting

Si può pensare che le persone che svolgono un lavoro che si adatta perfettamente alle proprie caratteristiche esprimano in questo contesto emozioni e sentimenti spontaneamente senza la necessità di dover fingere o nascondere i propri veri sentimenti. 

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