Job Demands Resources: Struttura del modello

Il Job Demands Resources Model fin dalla sua prima formulazione (Demerouti, Bakker, Nachreiner, & Schaufeli, 2001) ha avuto grande popolarità e a tutt’oggi è riconosciuto come uno tra principali approcci allo studio dello stress nell’ ambiente lavorativo.

Il Modello Job Demands Resources (JD-R)

Come indicato nei capitoli anteriori, il grado di benessere della persona si ripercuote, oltre che direttamente sulla qualità della propria vita, sul contesto che la circonda e con  il quale interagisce ogni giorno. Non sorprende allora, che nell’arco degli anni gli studiosi si siano spesso interrogati su quali fossero le variabili e gli elementi che entrassero in gioco nel delicato equilibrio persona- ambiente. 

Lavoro emozionale: Gli effetti del Surface Acting 

Come già descritto, l’attuazione da parte del lavoratore della tecnica del Surface Acting porta a modificare la propria espressione facciale e corporea lasciando però intatta l’emozione realmente provata ( Hülsheger & Scheve, 2011). 

Lavoro emozionale e dissonanza emotiva

La dissonanza emotiva assume un ruolo centrale nei modelli sullo studio del lavoro emozionale (Holman, Inigo, e Totterdell, 2008), molti ricercatori le attribuiscono una funzione chiave ( Cote', 2005; Morris & Feldman,1996 ).

Strategie personali di gestione delle emozioni : Deep Acting e Surface Acting

Si può pensare che le persone che svolgono un lavoro che si adatta perfettamente alle proprie caratteristiche esprimano in questo contesto emozioni e sentimenti spontaneamente senza la necessità di dover fingere o nascondere i propri veri sentimenti. 

Gestire le emozioni: Strategie Organizzative 

Innanzitutto è bene sottolineare come anche le stesse organizzazioni abbiano un ruolo nella gestione del comportamento emotivo del lavoratore.

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